Sursă: Zf.ro

Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă facilități bancare speciale, cu un bancher dedicat și acces direct prin mobil, pentru o experiență mai rapidă și personalizată.

Modelul Prime a fost implementat în cadrul sucursalei Dorobanți, unde a fost inaugurat un spațiu special amenajat pentru clienții premium. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat că digitalizarea ajută, dar interacțiunea umană rămâne esențială, iar banca vrea să păstreze această componentă în serviciile oferite.

Antoaneta Curteanu a explicat că verificările pentru acordarea creditelor sunt aceleași, însă procesul devine mai rapid, deoarece consultanții reprezintă interesele clienților în fața băncii. Clienții Prime beneficiază de servicii speciale, inclusiv prețuri preferențiale pentru produsele bancare, precum ipotecile, și de un contact center dedicat.

Ce înseamnă modelul Prime pentru clienții UniCredit Bank?

Clienții cu potențial de peste 50.000 euro pot accesa servicii bancare premium, cu un manager dedicat și consultanță personalizată. Aceștia beneficiază de verificări mai rapide și de o relație directă cu banca, prin intermediul unui consultant care le reprezintă interesele în fața instituției.

• Servicii bancare speciale premium
• Bancher dedicat și consultanță personalizată
• Verificări mai rapide pentru credite
• Prețuri preferențiale pentru produse, inclusiv ipotecare
• Contact center exclusiv pentru clienți Prime

Impactul modelului Prime asupra experienței bancare în România

Implementarea serviciului Prime reflectă strategia UniCredit Bank de a oferi clienților o experiență mai personalizată și mai eficientă, în contextul în care digitalizarea și serviciile premium devin tot mai importante în piața bancară românească. În plus, deschiderea sucursalei Dorobanți cu spații dedicate subliniază angajamentul băncii de a combina tehnologia cu interacțiunea umană.

Reacțiile oficialilor indică faptul că acest model va consolida poziția UniCredit Bank în segmentul clienților de lux și va crește satisfacția acestora, oferindu-le o experiență bancară adaptată nevoilor moderne. În același timp, banca își propune să optimizeze costurile operaționale, păstrând în același timp nivelul ridicat de servicii.

Antoaneta Curteanu a subliniat că banca va continua să investească în infrastructură și în formarea personalului pentru a menține standardele de calitate ale serviciilor Prime, în timp ce digitalizarea va sprijini procesul de verificare și aprobare a creditelor, pentru o experiență mai plăcută și mai rapidă pentru clienți.